Krueng Geukueh, 30 Agustus 2024 – Rumah Sakit Prima Inti Medika telah merilis hasil survei terbaru mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang mereka berikan. Dalam survei tersebut, rumah sakit ini memperoleh indeks kepuasan sebesar 78.99%.
Survei dilakukan oleh divisi mutu rumah sakit pada rentang bulan januari - Juli 2024 dengan melibatkan lebih dari 300 responden yang merupakan pasien dan keluarga pasien. Penilaian mencakup berbagai aspek seperti kualitas pelayanan medis, keramahan dan profesionalisme staf, fasilitas rumah sakit, serta kemudahan proses administrasi.
Beberapa poin yang disoroti dalam survei ini adalah perlunya peningkatan pada kecepatan pelayanan, terutama pada jam-jam sibuk, serta penambahan fasilitas yang lebih modern untuk mendukung kenyamanan pasien. Selain itu, beberapa responden juga mengharapkan adanya peningkatan dalam komunikasi antara pasien dan tenaga medis.
Menanggapi hasil survei tersebut, pihak manajemen RS Prima Inti Medika telah menyusun rencana strategis untuk meningkatkan indeks kepuasan pada periode berikutnya. Beberapa langkah yang akan dilakukan termasuk pelatihan tambahan untuk staf, perbaikan sistem antrian, dan penambahan fasilitas medis baru.
Ke depan, RS Prima Inti Medika berkomitmen untuk terus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan agar bisa lebih memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. Mereka juga berharap indeks kepuasan akan meningkat pada survei-survei berikutnya.
